Handelsbetingelser

Generelt

Markberg ApS
Helge Nielsens Alle, 7, 2B
8723 Løsning
Denmark
CVR: 34583196

Hvis du oplever problemer med din bestilling eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: +45 86130080 eller e-mail: contact@markberg.com

Bestilling

Varen bestilles online via Markberg.com.

Din bestilling skal angives med navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse og kontooplysninger.

Ved bestilling vil modtages en ordrebekræftelse. Vær opmærksom på, at denne kan opfattes som spam og kan derved ende i dit spamfilter.

Afsendelsen af ordrebekræftelsen vil ske umiddelbart efter, at betalingen er registeret.
Såfremt at betalingsoplysningerne ikke er korrekte, vil betalingen samt ordren blive afvist.

Når du klikker på ”Gennemfør betaling”, vises en kvittering på din skærm. Fra dette tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Kontakt os venligst, hvis du begik en fejl, da du foretog bestillingen.

En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag samt i weekenden, vil blive behandlet den efterfølgende hverdag.

Betaling

Priserne på Markberg.com er i danske kroner og euro, som er inkl. moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udgåede varer.

Når du køber varer på Markberg.com, kan du betale med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, VISA, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club International, JCB.

Ved benyttelse af kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Disse er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde sikkerhedsniveauet.

Betalingen for dine varer bliver først trukket, når dine varer bliver afsendt fra vores lager.

Levering

Ordrer til levering indenfor EU:                      

Gratis fragt på ordrer over 300 DKK / 40 EUR

Fragt 39 DKK / 5,29 EUR for ordrer under 300 DKK / 40 EUR.

Ordrer til levering udenfor EU:             

179 DKK / 24 EUR

Når du modtager din ordre, er det vigtigt, at du kontrollerer din pakkes indhold. Hvis pakken eller indholdet er beskadiget eller du ønsker at klage over eventuelle fejl, skal du informere os herom inden for to dage.

Markberg leverer gennem GLS og UPS. Pakken vil blive leveret til den valgte leveringsadresse.
Der afsendes dagligt varer, så medmindre andet er oplyst, vil den forventede leveringstid være mellem 1 – 3 hverdage.

Returnering/Fortrydelsesret

Når du handler hos Markberg.com, har du 14 dages fortrydelsesret på dit køb. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en angivet tredjemand får pakken i fysisk besiddelse.

Hvis du fortryder dit køb hos Markberg.com, skal du meddele os herom inden for 14 dage. Kontakt os gerne på e-mail: contact@markberg.com

Ved returnering af varer vil du selv skulle betale fragtomkostninger og sende varen forsvarligt tilbage til os inden for 14 dage.

Returadresse:

Markberg ApS
Helge Nielsens Alle, 7, Port 5
8723 Løsning
Denmark

Vi anbefaler, at du benytter en leveringsform, hvor forsendelsen kan spores når varen sendes retur til os. På den måde fjernes enhver tvivl om at pakken er blevet leveret til vores lager.

Ved returnering gælder følgende:

  • ● Varerne skal være i samme stand som ved modtagelsen.
  • ● I forsendelsen bedes du vedlægge følgesedlen eller note med ordrenr., navn og tlf.nr.

Varens stand

Produktet skal være intakt for at vi kan tilbagebetale din købssum. Du vil miste købssummen helt eller delvist, hvis varens stand er forringet. Varens stand må altså ikke være forringet og varen må ikke være håndteret ud over, hvad der forventes for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må altså afprøve varen, som du ville have gjort i en fysisk butik. Produktet vil blive gennemset ved modtagelsen.

Tilbagebetaling 

Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingskort, som der er benyttet ved den oprindelige transaktion. Vær opmærksom på at tilbagebetalingen ikke omfatter eventuelle fragtomkostninger.
Tilbagebetalingen vil blive tilbageholdt, indtil Markberg har modtaget varerne.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på tlf.: +45 86130080 eller e-mail: contact@markberg.com           

Reklamation

På alle Markbergs produkter er der i henhold til købeloven 24 måneders reklamationsret. Det omfatter fabrikations- eller materialefejl, som kan ske ved normal anvendelse af produktet.
Denne reklamationsret dækker altså ikke skader, fejl eller slitage, som er opstået ved dårlig vedligeholdelse, forkert anvendelse eller almindeligt slid.

Hvis du vil reklamere over dit produkt, skal du kontakte os og informere os om fejlen eller manglen på varen.

Når du benytter dig af din reklamationsret, vil vi fremsende en GLS returlabel til dig, når vi har fået dine oplysninger. Husk altid at sørge for at produktet bliver sendt retur i forsvarlig emballage.

Markberg refunderer ikke returneringsomkostninger, hvis der ikke er indgået aftale herom.
Når vi har modtaget din reklamation, vil denne blive set igennem og vurderet hurtigst muligt.

Husk altid at gemme kvitteringen og sende den med i en eventuel reklamationssituation.

Du kan kontakte os på tlf.: +45 86130080 eller e-mail: contact@markberg.com  

Persondatapolitik

Markberg ApS gør brug af en række personoplysninger for at kunne levere varen til dig.
Det omfatter dit navn, e-mailadresse, privatadresse og telefonnummer.
Personoplysningerne bliver registeret hos Markberg ApS og vil blive gemt i 5 år, hvorefter oplysningerne vil blive slettet.

Markberg gør opmærksom på, at brug af dine personoplysninger kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke.

Dine personoplysninger videregives som udgangspunkt ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Oplysninger til brug for vareleverance videregives dog til Markbergs anvendte fragtfirma. Dine personoplysninger overlades derved til Markbergs samarbejdspartnere, som leverer ydelser på Markbergs vegne.
Det kan endvidere under visse omstændigheder og i helhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. F.eks. i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.

Som registeret kunde hos Markberg har du til enhver tid ret til at få indsigt i vores registrering af dine persondataoplysninger. Herudover har du retten til at få slettet din persondata. Henvendelser i den forbindelse rettes til: contact@markberg.com

Klageadgang

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige oplysninger eller dit køb.Kontakt os via e-mail: contact@markberg.com eller tlf. +45 86130080.
Såfremt det ikke lykkedes os at finde frem til en løsning, kan du kontakte følgende:

Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.